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李志刚:短期艰难,长期看好,百亿公司将诞生在旅游行业各个领域

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作者|李志刚 来源|新经济100人(ID:qiyejiagc)

我在30岁之前,因为工作和个人爱好的原因,基本走遍了全中国。对中国大大小小各个地方的地貌特产、人文历史都有或多或少的了解。之后的工作里,我能够比较快速地分析产业链分布,也能跟几乎所有人聊对方的家乡和成长环境,部分也得益于此。

我本人是旅游的忠实爱好者,「行万里路」是满足我对这片土地好奇心的过程。许多人跟我一样,出门旅游,多数时候不真为去到那个地方,而是为满足自己渴望新奇、逃离忙碌、排解空虚等精神需求。旅游,本质上是一种精神消费。

饱暖之后,自然需要满足精神需求。只要经济正常发展,人们对旅游的需求就会持续存在,并且会随着财富的积累而增长。

所以,虽然疫情使旅游行业短期内哀鸿遍野,但从整个社会发展来看,我对旅游始终是长期看好的。

1 疫情使旅游行业有所改变

疫情的确会为旅游行业带来一些改变。

企业需要接受病毒可能不会永远消失,疫情或许会随时随地、小范围、零散地发生的事实。不仅是旅游业,所有行业,未来都需要考虑这个大背景,工作和管理方式都将为防控疫情常态化而做出改变。

另外,疫情也会改变人们旅行的一些偏好。出于安全的考虑,人山人海的热门景区,可能会长期严控游客流量。同时,人们对于人群密度高的场合,比如大型集会等,会更慎重。游客们可能会减少对于热门景区的执着,而更青睐风景好的小众景点。

中国地大物博,山清水秀的地方其实非常多,当人们放弃对景区名气的坚持,那些没有被大众发掘的景点,只要有山有水,能缓解身心疲惫的地方,都可能被选择。

目前很多相对冷门的景区或旅游线路会迎来一波小高潮。景区爆满、酒店爆满的情况大概率会变小,中国的旅游未来或许会走向分散化。

2 满足细分人群的需求,是旅游行业发展的长期趋势

当疫情平复,社会运转恢复正常,旅游行业,作为精神消费的重要板块,会在人均收入增长、人口结构改变、消费需求分层等因素的驱动下,迎来改变和升级。

2019年,中国人均GDP突破1万美元,人们的消费能力和意愿在提升,对于产品和服务的要求也在提升。同时,在互联网信息普及下,消费者的偏好更丰富,圈层更加明显。

我曾分析,现存的OTA大公司的基因是做标准化产品的生意,存在卖机票、酒店产品的路径依赖,在提供个性化深度旅游服务上有所欠缺,而这恰是创业公司的机会。(李志刚聊创投 | 场景、非标和做重,万亿旅游市场创业三大机会。)

创业者们需要洞察趋势变化,抓住细分人群,根据不同的年龄、兴趣、场景等划分,透彻研究他们的需求并提供深度服务,才能从这次趋势升级中脱颖而出。

比如,不同的年龄层,会有明显不同的出游需求,根据年龄划定人群,细化服务,是一个方向。

年轻人的旅游将更强调个性化

消费人群正在进行代际转换,现在00后已经20岁,他们正在步入社会,逐渐成为消费主力军。

针对这群Z时代的年轻人,最大的机会是个性游。这群年轻人「不走寻常路只爱陌生人」,追求的是一种新奇、未知的体验感,倾向于个性化的旅游线路。自由行更适合他们,创业公司可提供更多定制化服务。

在追求个性和多元的同时,他们也追求身份认同。那么以他们的兴趣为主题,挑选小众化路线,设计小型团体产品,比如说「圣地巡礼」,以动漫或者电影经典场景打卡为主要内容,演唱会旅行等也有机会。

亲子游与教育结合是一个小趋势

已成家有孩的人群,有与孩子增进感情、带他们增长见识的需求。亲子游的目标人群加起来也有两个亿,但是中国自有其国情存在,课业压力使孩子们无法花费更多时间体会大自然的乐趣。

但即便如此,亲子旅游依然会有机会,也会诞生一个百亿人民币级别的公司。

做亲子需要跟教育结合起来。比如说可以组织去嘉兴做陶瓷,或者去湖南抗战博物馆接受教育,既能进行历史文化的学习,又能拥抱自然。

行万里路的同时读了万卷书,父母孩子会觉得更值得。我认为未来教育跟亲子结合起来,是一个小趋势。

老年人是未来旅游重点人群

中国步入老龄化社会,老年人口日益增多。正式在老年市场登场的60后,消费能力和见识都强于前辈。保守估算,老年旅游也是个万亿级市场,可以诞生市值百亿美金的公司,未来一定有更多专门服务老年人的旅游企业出现。

老年人群对安全和方便的要求高,并且退休后生活空虚,旅游对他们来说也是一种社交。那么从旅游形式上,他们就更适合跟团游,团内需要配备有亲和力的导游,还可以配备有医疗护理资质的人员。

从旅游内容上,可以根据老年人喜欢追忆往事的特点,设计知青之旅、红色之旅、探亲之旅等;根据他们希望展现自己的愿望,设计维也纳演唱之旅、莫斯科表演之旅等;根据他们热爱自然和养生的特点,设计乡村康养游等。

老年人喜欢货比三家,但当旅游产品进行了非标的设计,拥有了自己独特的吸引力,市场上同类竞争品少,老年人也愿意为了好的体验多付费,这样企业才能获得比较高的毛利率。

除从人群细分,从场景出发,也能找到一些机会。

农业休闲游适合多种出游场景

比如,除了老人康养,乡村也适合其他的旅游场景。

当亲朋好友聚会,或公司举行团建,通常涉及到偏好不同的人,这种场合进行农业休闲游就是个不错的选择。大家到离城市不远的乡村,进行农田、茶山采摘等项目,体验乡村生活,既呼吸了新鲜空气,又有一定乐趣,活动强度也不大。

而特别喜欢乡村活动的游客,可发展成为会员,去生产地的农场、果园、茶庄等小住时,还可以享受优质农产品,这样农产品销售和旅游服务就结合起来了。

消费群体的兴趣爱好五花八门,其中一些兴趣因其受众多或用户付费意愿高,细分市场本身有一定空间,也可单独作为旅游市场的切入点。

户外运动是个千亿级市场

比如户外运动,包括登山、沙漠徒步等,除了户外体验,还涉及到户外装备等相关消费。这是一个细分的垂直赛道,大概有一两千亿的市场。

从前,户外运动相对小众,因为它有一定的门槛和挑战性,受众更多是财富积累较多,又很热爱大自然的人。随着社会总财富的增长,中产阶级及以上人群数量提升,我认为户外运动受众的基数会慢慢扩大。

户外运动虽然小众,但是用户的消费能力很强,也因为户外的装备要求高,客单价也很高,相关领域已经诞生了探路者冲锋衣等上市公司。

这个领域需要专业的知识和经验,才能进行服务,所以进入也有一定门槛。我认为未来户外运动可能从纯小众变为被小普及的状态,有机会出现几百亿的专注户外运动的公司。

无论从哪种角度切入,只要用心挖掘,击中旅游用户内心的渴望,都可能成为进入旅游市场。

3 下沉市场用户是未来旅游主力,创业公司需将技术手段与本土化运营相结合

我曾提到过,下沉市场,关系十亿人的生活与消费,未来旅游行业用户增长也将主要来源于此。

二三四线城市人口众多,并且住房、教育等各方面的压力更小,可支配收入更高。不像北上广深的白领为生计、梦想而拼命奔波,他们有更多用于玩乐的闲暇时间。

人口基数大、有钱、有闲,二三四线城市,将成为未来整个旅游行业主战场。这些用户除了国内旅游消费,也会成为出境游的主力。

根据官方数据,2018年持有有效普通护照总人数超过1.7亿人,占总人口12%左右,相较2018年日本护照持有率23%,还有很大增长空间。在中国二三四线城市,我认为有能力进行出境游消费的人次至少还有三亿。

旅游创业者需要注意,下沉市场具有非标、人群分散、熟人社会等特点,纯粹的线上公司行不通,要获得并服务好下沉市场的用户,必须将技术的手段与本土化运营相结合。

旅游是精神消费很重要的一个板块,行业规模足够大,2019年已达6.52万亿元,足够承载市值千亿美金的公司,十五年后,甚至可能出现超过阿里巴巴的企业。

旅游用户的需求又足够细分,未来一定会百花齐放,难以一家通吃。虽然短期内企业会活得很难很苦,但从中长期看,每个领域都有可能诞生几百亿人民币的公司。

谁能抓住细分人群,击中用户的痛点,让用户愿意买单,谁就有可能在初期脱颖而出,然后再巩固壁垒,扩大规模,赢得更大的市场。我期待着未来旅游新公司的出现。

编者按:本文转载自微信公众号:新经济100人(ID:qiyejiagc)

(作者简介:李志刚,新经济100人创始人兼CEO、山海成长营创办人,著有《创京东》和《九败一胜:美团创始人王兴创业十年》,在美团、拼多多A轮时,今日头条B轮时,发现、判断并帮助他们成长。 )

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